Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – LD TRAVEL SERVICE

Agenzia Viaggi & Tour Operator – LD Travel Service di D’Alessio Luca Piazza Cesare Leonelli 2, 00063 Campagnano di Roma (RM) Iscritta regolarmente alla Regione Lazio Assicurazione RC n. 2207469 Certificato Fondo Vacanze Garantite n. 051827T Affiliato Fiavet Lazio Direttore Tecnico regolarmente abilitato

1. Identità e ruolo dell’agenzia

LD Travel Service di D’Alessio Luca opera come Agenzia Viaggi e Tour Operator, specializzata in viaggi su misura, gruppi, incentive, crociere, soggiorni e servizi turistici personalizzati. L’agenzia agisce sia come intermediaria sia come organizzatrice, a seconda del prodotto acquistato.

2. Prenotazioni e pagamenti

  • La prenotazione è confermata solo dopo il versamento dell’acconto indicato nella proposta.
  • Il saldo deve essere effettuato entro la data comunicata dall’agenzia.
  • Il mancato pagamento nei termini comporta annullamento automatico e applicazione delle penali previste dai fornitori.
  • I prezzi sono soggetti a disponibilità e possono variare fino alla conferma definitiva.

3. Documenti personali, passaporti e visti

Responsabilità del cliente

Il cliente è unico responsabile della validità e conformità dei documenti necessari per il viaggio, tra cui:

  • carta d’identità
  • passaporto
  • visti
  • permessi speciali
  • eventuali certificazioni richieste dal Paese di destinazione

LD Travel Service fornisce informazioni generali, ma non può garantire:

  • tempi di rilascio dei visti
  • esito delle procedure consolari
  • aggiornamenti normativi dell’ultimo minuto

Scarico di responsabilità

Accettando queste condizioni, il cliente solleva LD Travel Service da ogni responsabilità in caso di:

  • mancata partenza per documenti scaduti, danneggiati o non idonei
  • rifiuto d’ingresso da parte delle autorità
  • visti non richiesti o non ottenuti in tempo utile

4. Assicurazioni viaggio

LD Travel Service propone polizze:

  • medico/bagaglio
  • annullamento viaggio
  • coperture per eventi straordinari
  • assistenza h24

Rinuncia all’assicurazione annullamento

Se il cliente decide di non acquistare una polizza annullamento:

  • accetta il rischio di perdere totalmente o parzialmente le somme versate
  • riconosce che eventuali penali non saranno rimborsabili
  • comprende che l’agenzia non potrà intervenire per ridurre o annullare le penali applicate dai fornitori

5. Modifiche richieste dal cliente

Qualsiasi modifica successiva alla conferma può comportare:

  • costi aggiuntivi
  • penali
  • impossibilità di apportare la modifica

Le compagnie aeree applicano regole molto restrittive su:

  • cambi nome
  • cambi data
  • bagagli
  • servizi aggiuntivi

6. Modifiche o cancellazioni da parte dei fornitori

In caso di variazioni dovute a:

  • compagnie aeree
  • hotel
  • operatori locali
  • condizioni meteo
  • scioperi
  • decisioni delle autorità

LD Travel Service si impegna a proporre soluzioni alternative equivalenti, ma non può essere ritenuta responsabile per:

  • ritardi
  • cancellazioni
  • disservizi imputabili a terzi

7. Politica di cancellazione del cliente

Le penali variano in base al servizio acquistato. Indicativamente:

  • Fino a 30 giorni dalla partenza: 10–30%
  • Da 29 a 15 giorni: 50%
  • Da 14 a 7 giorni: 75%
  • Da 6 giorni alla partenza: 100%

Per voli, crociere, hotel non rimborsabili e servizi speciali possono applicarsi penali del 100% sin dalla prenotazione.

Il cliente dichiara di aver compreso che:

  • senza assicurazione annullamento non avrà diritto ad alcun rimborso
  • le penali sono stabilite dai fornitori e non modificabili dall’agenzia

8. Responsabilità dell’agenzia

LD Travel Service risponde esclusivamente:

  • della corretta gestione amministrativa della pratica
  • della trasparenza delle informazioni fornite
  • dell’assistenza al cliente prima e durante il viaggio

Non risponde invece di:

  • eventi imprevedibili o inevitabili
  • comportamenti di terzi fornitori
  • smarrimento o danneggiamento bagagli
  • ritardi o cancellazioni di voli
  • problemi sanitari o personali del cliente

9. Obblighi del cliente durante il viaggio

Il cliente si impegna a:

  • rispettare leggi e regolamenti del Paese visitato
  • presentarsi puntualmente a imbarco, escursioni e trasferimenti
  • seguire le indicazioni dei referenti locali
  • mantenere un comportamento corretto

Eventuali costi derivanti da comportamenti impropri sono a carico del cliente.

10. Reclami

Eventuali reclami devono essere:

  • segnalati immediatamente al fornitore o referente locale
  • comunicati a LD Travel Service entro 10 giorni dal rientro

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della normativa vigente. L’informativa completa è disponibile nella Privacy Policy dell’agenzia.

12. Accettazione delle condizioni

Con la conferma della prenotazione, il cliente dichiara di:

  • aver letto e compreso le presenti condizioni
  • accettarle integralmente
  • assumersi la responsabilità dei propri documenti di viaggio
  • essere stato informato sulle penali e sulle assicurazioni

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